岳塘新聞網(wǎng)3月29日訊(通訊員:謝憬)“多謝醫(yī)保局工作人員的細(xì)心服務(wù),幫了我不少忙。醫(yī)保服務(wù)就送在家門(mén)口,真是太及時(shí)太貼心了?!奔易∠聰z司街道的郭大爺對(duì)醫(yī)保代辦員貼心的服務(wù)稱(chēng)贊不已。
據(jù)悉,郭大爺?shù)膬鹤右蛲话l(fā)疾病轉(zhuǎn)診到長(zhǎng)沙就醫(yī)時(shí)發(fā)生的急診費(fèi)用未進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),老人因身體不便,無(wú)法辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)事宜,特別著急。了解到相關(guān)情況后,區(qū)醫(yī)保局工作人員幫助郭大爺代辦了相關(guān)手續(xù),并進(jìn)行醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。
?區(qū)醫(yī)保局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,積極暢通“貼心為民、代辦幫辦”的便民通道,明確代辦幫辦服務(wù)范圍,確定代辦幫辦事項(xiàng),規(guī)定代辦幫辦流程,為參保人提供貼心的醫(yī)保服務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”。
下一步,區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)推動(dòng)“幫辦”“代辦”服務(wù),聚焦涉及特殊群體醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng),全力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的暖心醫(yī)保。
責(zé)編:于楊
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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